Záruka a vrácení
Chcete vrátit produkt?
Vrácení
Vrácení je možné do 30 dnů od převzetí zásilky a je dostupné výhradně spotřebitelům (fyzickým osobám; pro firmy je dostupná pouze výměna). Díl musí být kompletní, nepoškozený, ve stavu jako při doručení a s neporušenými plombami; zásilka musí být řádně zajištěna k přepravě a musí k ní být přiložen doklad o koupi. Náklady na vrácení nese kupující a nevracejí se. Po 30 dnech je možná pouze placená výměna se souhlasem obchodu.
Výměna nekompatibilních dílů
Výměna je možná do 30 dnů od převzetí (také pro firmy). Podmínky jako u vrácení: kompletní díl, nepoškozený, s plombami; zásilka řádně zajištěná. Všechny náklady nese zákazník — jak vrácení dílu do obchodu, tak opětovné odeslání zboží po výměně. Vyřízení závisí na dostupnosti produktu; v případě nedostupnosti obchod vrátí částku nákupu na uvedený účet po předchozím informování zákazníka. Kontakt:
Záruka a reklamace
Všechny díly nabízené v obchodě jsou kryty zárukou prodejce; záruční doba je uvedena v informacích o produktu na stránce. Reklamace lze uplatnit ze záruky nebo z důvodu neshody zboží se smlouvou. Záruka je u podnikatelů vyloučena v rozsahu povoleném zákonem. Veškeré informace o stavu hlášení se poskytují výhradně e-mailem:
Poškozený balík nebo vada produktu
Při převzetí je nutné zásilku zkontrolovat za přítomnosti kurýra; v případě poškození je třeba s kurýrem sepsat protokol o škodě a okamžitě informovat obchod. Poškozené zboží je nutné vrátit spolu s kopií faktury a originálem protokolu o škodě a stručným popisem případu. Řádně sepsaný protokol je základem reklamace; jeho absence může ztížit uplatnění nároků. Produkt bude vyměněn za plnohodnotný, a pokud to nebude možné — dojde k vrácení peněz. Díly jsou určeny k montáži ve specializovaných autoservisech; obchod nepřijímá zásilky na dobírku. Informace o stavu reklamací: