Question 1

Moet ik geregistreerd zijn om een aankoop te doen?

Accepted Answer

Winkelen in onze winkel vereist geen registratie.

Question 2

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Accepted Answer

Als de koper een account in onze winkel heeft, kan de status worden gecontroleerd in het tabblad "Bestellingen" van het account of via de link die na het plaatsen van de bestelling naar het opgegeven e-mailadres is gestuurd.

Question 3

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Accepted Answer

U kunt uw wachtwoord herstellen via de procedure voor wachtwoordherstel bij het inloggen.

Question 4

Kan ik een zending naar een ander adres dan het mijne laten sturen?

Accepted Answer

Ja, bij het bestellen wijzigt u gewoon het automatisch ingevulde adres naar het gewenste verzendadres.

Question 5

Kan ik een factuur voor een bedrijf krijgen als ik een account op naam van een particulier heb?

Accepted Answer

Ja, selecteer in stap 2 de optie "Ik heb een factuur nodig" en geef de gegevens op van het bedrijf waarvoor het verkoopdocument moet worden opgesteld.

Question 6

Ondersteunt de winkel instantbetalingen?

Accepted Answer

Ja, onze winkel ondersteunt het systeem voor instantbetalingen, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt betalen via online overschrijving of betaalkaart

Question 7

Hoe lang duurt het voordat de goederen na bestelling worden verzonden?

Accepted Answer

De verzending gebeurt binnen 24 uur vanaf het moment dat de bestelling op weekdagen in behandeling wordt genomen.

Question 8

Kan ik de goederen bij ontvangst controleren?

Accepted Answer

Ja, de goederen moeten in aanwezigheid van de koerier worden gecontroleerd. Als er schade aan het pakket of de verpakkingstape wordt vastgesteld, moet samen met de koerier een schadeverslag worden opgesteld.

Question 9

Wat moet ik doen als ik een verkeerde bestelling ontvang?

Accepted Answer

U dient ons dan telefonisch of per e-mail over de situatie te informeren.

Question 10

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Ja, zolang de bestelling nog niet is doorgestuurd voor verzending.  510-215-506 of via de onlinechat

Question 11

Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?

Accepted Answer

Gratis verzending geldt voor alle onderdelen (behalve de onderdelen die wij uitsluiten)

Question 12

Hoeveel tijd heb ik om de goederen te retourneren?

Accepted Answer

Consumenten hebben 14 dagen om bij ons gekochte goederen te retourneren.

Question 13

Waar vind ik formulieren voor omruiling, retourzending en klachten?

Accepted Answer

Om uw wens tot retourneren/omruilen te melden, contacteert u de winkel per e-mail kontakt@globalparts.com.pl

Question 14

Hoe lang duurt een klacht?

Accepted Answer

Klachten worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de zending met de betwiste goederen behandeld.

Question 15

Moet ik de betwiste goederen in de originele verpakking opsturen?

Accepted Answer

Nee, de originele verpakking is niet verplicht bij een klacht, maar zorg ervoor dat het artikel goed is beschermd voor verzending om extra mechanische schade tijdens het transport te voorkomen.

Question 16

Wat gebeurt er als een klacht wordt aanvaard?

Accepted Answer

Wanneer de klacht positief wordt beoordeeld, wordt het bedrag voor het betwiste artikel terugbetaald

Question 17

Ik heb een onderdeel ontvangen dat niet past, kan ik het omruilen?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om de goederen om te ruilen voor een ander artikel.

Question 18

Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van onderdelen?

Accepted Answer

Onze adviseurs staan tot uw beschikking. U kunt hen bereiken via de hotline, de chat op de startpagina of per e-mail.

Question 19

Er passen veel onderdelen op mijn auto, hoe weet ik welke correct zijn?

Accepted Answer

In de beschrijving van elk product staat informatie over de passendheid voor het voertuig. Het is echter mogelijk dat de fabrikant van het onderdeel een specifiek automodel niet correct heeft toegewezen.

Question 20

Waar vind ik het VIN-nummer?

Accepted Answer

Het VIN, of voertuigidentificatienummer, is een code van zeventien tekens die u vindt op het typeplaatje van het voertuig of in elk inschrijvingsbewijs.

Question 21

Hoe herken ik een "O" of een "nul" in een VIN-nummer?

Accepted Answer

Om dergelijke vergissingen te voorkomen, gebruiken fabrikanten de letter O niet in hun nummers, dus elk dergelijk teken is een nul.

Question 22

Ik zoek een onderdeel dat ik niet in de webshop vind, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem hiervoor contact op met onze klantendienst via de onlinechat, e-mail of telefoon 510-215-506

Question 23

Kan ik een vaste samenwerking met de winkel aangaan?

Accepted Answer

Ja, wij staan open voor nieuwe contacten en projecten. Neem contact met ons op om de voorwaarden te bespreken 510-215-506.

Kies een merk

Kies een categorie

Veelgestelde vragen

Algemene vragen