Garantie en retourzendingen
Wilt u een product retourneren?
Retourzendingen
Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de zending en uitsluitend beschikbaar voor consumenten (particulieren; voor bedrijven is alleen omruiling mogelijk). Het onderdeel moet volledig, onbeschadigd, in de staat zoals geleverd en met intacte zegels zijn; het pakket moet goed beschermd zijn voor transport en vergezeld gaan van het aankoopbewijs. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper en worden niet terugbetaald. Na 30 dagen is alleen betaalde omruiling mogelijk met toestemming van de winkel.
Omruiling van niet-compatibele onderdelen
Omruiling is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst (ook voor bedrijven). Voorwaarden zoals bij retourzending: volledig onderdeel, onbeschadigd, met zegels; zending goed beschermd. Alle kosten zijn voor rekening van de klant — zowel het terugsturen van het onderdeel naar de winkel als het opnieuw verzenden van de goederen na omruiling. Uitvoering hangt af van de beschikbaarheid van het product; bij onbeschikbaarheid stort de winkel het aankoopbedrag terug op de opgegeven rekening nadat de klant vooraf is geïnformeerd. Contact: info@globalparts.eu
Garantie en klachten
Alle onderdelen die in de winkel worden aangeboden, vallen onder de garantie van de verkoper; de garantieperiode staat vermeld in de productinformatie op de pagina. Klachten kunnen worden ingediend op grond van garantie of wegens non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst. Voor ondernemers is de garantie uitgesloten voor zover de wet dat toelaat. Alle informatie over de status van meldingen wordt uitsluitend per e-mail verstrekt: info@globalparts.eu
Beschadigd pakket of productgebrek
Bij ontvangst moet de zending in aanwezigheid van de koerier worden gecontroleerd; bij schade moet samen met de koerier een schadeverslag worden opgesteld en moet de winkel onmiddellijk worden geïnformeerd. Beschadigde goederen moeten worden teruggestuurd samen met een kopie van de factuur en het originele schadeverslag, plus een korte beschrijving van de zaak. Een correct opgesteld verslag is de basis voor een klacht; het ontbreken ervan kan het indienen van claims bemoeilijken. Het product wordt vervangen door een volwaardig exemplaar en als dat onmogelijk is — volgt een terugbetaling. Onderdelen zijn bedoeld voor montage in gespecialiseerde werkplaatsen; de winkel aanvaardt geen zendingen onder rembours. Informatie over de status van klachten: info@globalparts.eu