Question 1

Moet ik geregistreerd zijn om een aankoop te doen?

Accepted Answer

Winkelen in onze winkel vereist geen registratie.

Question 2

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Accepted Answer

Als de koper een account in onze winkel heeft, kan de status worden gecontroleerd in het tabblad "Bestellingen" van het account of via de link die na het plaatsen van de bestelling naar het opgegeven e-mailadres is gestuurd.

Question 3

Ik ben mijn inlogwachtwoord vergeten, wat nu?

Accepted Answer

U kunt uw wachtwoord herstellen via de wachtwoordherstelfunctie bij het inloggen.

Question 4

Kan ik een zending naar een ander adres laten sturen dan het mijne?

Accepted Answer

Ja, bij het bestellen wijzigt u eenvoudig het automatisch ingevulde adres naar het gewenste afleveradres.

Question 5

Kan ik een factuur voor een bedrijf krijgen als ik een account op naam van een particulier heb?

Accepted Answer

Ja, selecteer in stap 2 de optie "Ik heb een factuur nodig" en vul de gegevens in van het bedrijf waarvoor het verkoopdocument moet worden uitgereikt.

Question 6

Ondersteunt de winkel directe betalingen?

Accepted Answer

Ja, onze winkel ondersteunt het systeem voor directe betalingen, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt betalen via online overboeking of betaalkaart

Question 7

Hoe lang duurt het voordat de goederen na bestelling worden verzonden?

Accepted Answer

De verzending vindt binnen 24 uur plaats vanaf het moment dat de bestelling op werkdagen in behandeling wordt genomen.

Question 8

Kan ik de goederen bij ontvangst controleren?

Accepted Answer

Ja, de goederen moeten in aanwezigheid van de koerier worden gecontroleerd. Als schade aan het pakket of de verpakkingstape wordt vastgesteld, moet samen met de koerier een schaderapport worden opgemaakt.

Question 9

Wat moet ik doen als ik een verkeerde bestelling ontvang?

Accepted Answer

U dient ons dan telefonisch of per e-mail over de situatie te informeren.

Question 10

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Ja, zolang de bestelling nog niet is doorgestuurd voor verzending.  510-215-506 of online chat

Question 11

Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?

Accepted Answer

Gratis verzending geldt voor alle onderdelen (behalve die wij uitsluiten)

Question 12

Hoeveel tijd heb ik om de goederen te retourneren?

Accepted Answer

Consumenten hebben 14 dagen om bij ons gekochte goederen te retourneren.

Question 13

Waar vind ik formulieren voor omruilen, retourneren en klachten?

Accepted Answer

Om uw wens tot retourneren/omruilen van goederen te melden, neemt u per e-mail contact op met de winkel kontakt@globalparts.com.pl

Question 14

Hoe lang duurt een klacht?

Accepted Answer

Klachten worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de zending met de beklaagde goederen behandeld.

Question 15

Moet ik de beklaagde goederen in de originele verpakking opsturen?

Accepted Answer

Nee, de originele verpakking is bij een klacht niet vereist, maar zorg wel dat het artikel goed is beschermd voor verzending om andere mechanische schade tijdens het transport te voorkomen.

Question 16

Wat gebeurt er als een klacht wordt geaccepteerd?

Accepted Answer

Als de klacht positief wordt beoordeeld, wordt het geld voor het beklaagde artikel teruggestort

Question 17

Ik heb een onderdeel ontvangen dat niet past, kan ik het omruilen?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om de goederen om te ruilen voor een ander artikel.

Question 18

Kan ik hulp krijgen bij het selecteren van onderdelen?

Accepted Answer

Onze adviseurs staan tot uw beschikking. U kunt hen bereiken via de hotline, de chat op de homepage of per e-mail.

Question 19

Er passen veel onderdelen op mijn auto, hoe weet ik welke de juiste zijn?

Accepted Answer

In de beschrijving van elk product staat informatie over de passing bij het voertuig. Het is echter mogelijk dat de fabrikant van het onderdeel een specifiek automodel niet goed heeft afgestemd.

Question 20

Waar vind ik het VIN-nummer?

Accepted Answer

Het VIN, of voertuigidentificatienummer, is een code van zeventien tekens die u vindt op het typeplaatje van het voertuig of in elk kentekenbewijs.

Question 21

Hoe herken ik een "O" of een "nul" in een VIN-nummer?

Accepted Answer

Om dit soort vergissingen te voorkomen, gebruiken fabrikanten de letter O niet in hun nummers, dus elk dergelijk teken is een nul.

Question 22

Ik zoek een onderdeel dat ik niet in de webshop kan vinden, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via online chat, e-mail of telefoon 510-215-506

Question 23

Kan ik een vaste samenwerking met de winkel aangaan?

Accepted Answer

Ja, wij staan open voor nieuwe contacten en projecten. Neem contact met ons op om de voorwaarden te bespreken 510-215-506.

Selecteer merk

Selecteer categorie

Veelgestelde vragen

Algemene vragen