Garantie en retourneren
Wilt u een product retourneren?
Retourneren
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de zending en uitsluitend beschikbaar voor consumenten (particulieren; voor bedrijven is alleen omruilen mogelijk). Het onderdeel moet compleet, onbeschadigd, in de staat zoals geleverd en met intacte zegels zijn; het pakket moet goed zijn beveiligd voor transport en vergezeld gaan van het aankoopbewijs. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper en worden niet vergoed. Na 30 dagen is alleen betaald omruilen mogelijk met toestemming van de winkel.
Omruilen van niet-compatibele onderdelen
Omruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst (ook voor bedrijven). Voorwaarden zoals bij retourneren: compleet onderdeel, onbeschadigd, met zegels; zending goed beveiligd. Alle kosten zijn voor rekening van de klant — zowel het terugsturen van het onderdeel naar de winkel als het opnieuw verzenden van de goederen na omruilen. Uitvoering hangt af van de productbeschikbaarheid; bij onbeschikbaarheid stort de winkel het aankoopbedrag terug op de opgegeven rekening nadat de klant daarover vooraf is geïnformeerd. Contact:
Garantie en klachten
Alle in de winkel aangeboden onderdelen vallen onder de garantie van de verkoper; de garantieperiode staat vermeld in de productinformatie op de pagina. Klachten kunnen worden ingediend op grond van garantie of wegens non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst. Voor ondernemers is de garantie uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Alle informatie over de status van meldingen wordt uitsluitend per e-mail verstrekt:
Beschadigd pakket of productgebrek
Bij ontvangst moet de zending in aanwezigheid van de koerier worden gecontroleerd; bij schade moet samen met de koerier een schaderapport worden opgemaakt en moet de winkel onmiddellijk worden geïnformeerd. Beschadigde goederen moeten worden teruggestuurd samen met een kopie van de factuur en het originele schaderapport, plus een korte beschrijving van de zaak. Een correct opgemaakt rapport is de basis voor een klacht; het ontbreken ervan kan het indienen van claims bemoeilijken. Het product wordt vervangen door een volwaardig exemplaar en als dat onmogelijk is, volgt een terugbetaling. Onderdelen zijn bedoeld voor montage in gespecialiseerde werkplaatsen; de winkel accepteert geen zendingen onder rembours. Informatie over de status van klachten: