Question 1

Trebuie să fiu înregistrat pentru a face o achiziție?

Accepted Answer

Cumpărăturile în magazinul nostru nu necesită înregistrare.

Question 2

Unde pot verifica starea comenzii mele?

Accepted Answer

Dacă cumpărătorul are un cont în magazinul nostru, starea poate fi verificată în fila de cont „Comenzi” sau făcând clic pe linkul trimis la adresa de e-mail furnizată după plasarea comenzii.

Question 3

Am uitat parola de autentificare, ce fac acum?

Accepted Answer

Puteți recupera parola pornind procedura de recuperare a parolei la autentificare.

Question 4

Pot comanda o livrare la o altă adresă decât a mea?

Accepted Answer

Da, la comandă este suficient să schimbați adresa completată automat cu adresa de livrare dorită.

Question 5

Pot obține o factură pe firmă dacă am un cont deschis pe numele unei persoane fizice?

Accepted Answer

Da, la pasul 2 selectați opțiunea „Am nevoie de factură” și furnizați datele firmei pe care trebuie emis documentul de vânzare.

Question 6

Magazinul acceptă plăți instant?

Accepted Answer

Da, magazinul nostru acceptă sistemul de plăți instant, datorită căruia puteți plăti convenabil comanda prin transfer online sau card de plată

Question 7

Cât durează expedierea mărfurilor după comandă?

Accepted Answer

Expedierea se face în 24 de ore de la momentul preluării comenzii în prelucrare, în zilele lucrătoare.

Question 8

Pot verifica marfa la primire?

Accepted Answer

Da, marfa trebuie verificată în prezența curierului, iar dacă se constată deteriorări ale coletului sau ale benzii de ambalare, este necesar să se întocmească un proces-verbal de daună împreună cu curierul.

Question 9

Ce trebuie să fac dacă primesc o comandă greșită?

Accepted Answer

Trebuie să ne informați despre situație telefonic sau prin e-mail.

Question 10

Pot anula comanda?

Accepted Answer

Da, atât timp cât comanda nu a fost trimisă la expediere.  510-215-506 sau chat online

Question 11

De la ce sumă începe livrarea gratuită?

Accepted Answer

Livrarea gratuită se aplică tuturor pieselor (cu excepția celor pe care le excludem)

Question 12

Cât timp am la dispoziție pentru a returna marfa?

Accepted Answer

Consumatorii au 14 zile pentru a returna mărfurile cumpărate de la noi.

Question 13

Unde pot găsi formularele de schimb, retur și reclamație?

Accepted Answer

Pentru a semnala dorința de retur/schimb a mărfurilor, vă rugăm să contactați magazinul prin e-mail kontakt@globalparts.com.pl

Question 14

Cât durează o reclamație?

Accepted Answer

Reclamațiile sunt analizate în 14 zile lucrătoare de la primirea coletului cu marfa reclamată.

Question 15

Trebuie să trimit marfa reclamată în ambalajul original?

Accepted Answer

Nu, ambalajul original nu este necesar în cazul unei reclamații, dar vă rugăm să vă amintiți să asigurați corespunzător articolul pentru transport, pentru a evita alte daune mecanice în timpul livrării.

Question 16

Ce se întâmplă dacă o reclamație este acceptată?

Accepted Answer

Când reclamația este soluționată favorabil, banii pentru articolul reclamat sunt rambursați

Question 17

Am primit o piesă care nu se potrivește, o pot schimba cumva?

Accepted Answer

Da, este posibil să schimbați marfa cu alta.

Question 18

Pot primi ajutor la selectarea pieselor?

Accepted Answer

Consultanții noștri vă stau la dispoziție, îi puteți contacta prin linia telefonică, chatul disponibil pe pagina principală sau prin e-mail.

Question 19

Multe piese se potrivesc mașinii mele, cum aflu care sunt cele corecte?

Accepted Answer

Descrierea fiecărui produs oferă informații despre compatibilitatea cu vehiculul, totuși este posibil ca producătorul piesei să nu potrivească corect un anumit model de mașină.

Question 20

Unde pot găsi numărul VIN?

Accepted Answer

VIN, adică numărul de identificare al vehiculului, este un cod de șaptesprezece caractere care se găsește pe plăcuța de identificare a vehiculului sau în fiecare certificat de înmatriculare.

Question 21

Cum recunosc un „O” sau un „zero” într-un număr VIN?

Accepted Answer

Pentru a evita astfel de greșeli, producătorii nu folosesc litera O în numerele lor, deci fiecare astfel de caracter este un zero.

Question 22

Caut o piesă pe care nu o găsesc în magazinul online, ce trebuie să fac?

Accepted Answer

Pentru aceasta, vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții prin chat online, e-mail sau telefon 510-215-506

Question 23

Pot stabili o colaborare permanentă cu magazinul?

Accepted Answer

Da, suntem deschiși la contacte și proiecte noi, vă rugăm să ne contactați pentru a prezenta condițiile 510-215-506.

Selectați marca

Selectați categoria

Întrebări frecvente

Întrebări generale