Garanție și retururi
Doriți să returnați un produs?
Retururi
Retururile sunt posibile în termen de 30 zile de la primirea coletului și sunt disponibile exclusiv consumatorilor (persoane fizice; pentru firme este disponibil doar schimbul). Piesa trebuie să fie completă, nedeteriorată, în starea în care a fost livrată și cu sigiliile intacte; coletul trebuie asigurat corespunzător pentru transport și însoțit de bon. Costul returului este suportat de cumpărător și nu se rambursează. După 30 zile, este posibil doar schimbul plătit, cu acordul magazinului.
Schimbul pieselor incompatibile
Schimbul este posibil în termen de 30 zile de la primire (inclusiv pentru firme). Condițiile sunt aceleași ca la retur: piesă completă, nedeteriorată, cu sigilii; colet asigurat corespunzător. Toate costurile sunt suportate de client — atât returnarea piesei către magazin, cât și reexpedierea mărfii după schimb. Realizarea depinde de disponibilitatea produsului; în caz de indisponibilitate, magazinul va rambursa suma de achiziție în contul indicat, după informarea prealabilă a clientului. Contact: info@globalparts.eu
Garanție și reclamații
Toate piesele oferite în magazin sunt acoperite de garanția vânzătorului; perioada de garanție este menționată în informațiile despre produs de pe pagină. Reclamațiile pot fi formulate în baza garanției sau din cauza neconformității mărfurilor cu contractul. Garanția este exclusă pentru întreprinzători, în măsura permisă de lege. Toate informațiile despre starea sesizărilor sunt furnizate exclusiv prin e-mail: info@globalparts.eu
Colet deteriorat sau defect al produsului
La primire, coletul trebuie verificat în prezența curierului; în caz de deteriorare, trebuie întocmit un proces-verbal de daună împreună cu curierul, iar magazinul trebuie informat imediat. Marfa deteriorată trebuie returnată împreună cu o copie a facturii și procesul-verbal original de daună, plus o scurtă descriere a cazului. Un proces-verbal întocmit corect este baza unei reclamații; lipsa acestuia poate îngreuna urmărirea pretențiilor. Produsul va fi înlocuit cu unul de valoare integrală, iar dacă acest lucru este imposibil — se va face o rambursare. Piesele sunt destinate montajului în service-uri specializate; magazinul nu acceptă colete ramburs. Informații despre starea reclamațiilor: info@globalparts.eu