Záruka a vrátenia
Chcete vrátiť produkt?
Vrátenia
Vrátenie je možné do 30 dní od prevzatia zásielky a je dostupné výlučne spotrebiteľom (fyzické osoby; pre firmy je dostupná len výmena). Diel musí byť kompletný, nepoškodený, v stave ako bol dodaný a s neporušenými pečaťami; zásielka musí byť na prepravu riadne zabezpečená a priložený doklad o kúpe. Náklady na vrátenie znáša kupujúci a nie sú vratné. Po 30 dňoch je so súhlasom obchodu možná iba spoplatnená výmena.
Výmena nekompatibilných dielov
Výmena je možná do 30 dní od prevzatia (aj pre firmy). Podmienky ako pri vrátení: kompletný diel, nepoškodený, s pečaťami; zásielka riadne zabezpečená. Všetky náklady znáša zákazník — odoslanie dielu späť do obchodu aj opätovné zaslanie tovaru po výmene. Realizácia závisí od dostupnosti produktu; v prípade nedostupnosti obchod vráti sumu nákupu na uvedený účet po predchádzajúcom informovaní zákazníka. Kontakt:
Záruka a reklamácie
Všetky diely ponúkané v obchode sú kryté zárukou predajcu; záručná doba je uvedená v informáciách o produkte na stránke. Reklamácie je možné uplatniť zo záruky alebo z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou. Záruka je pre podnikateľov vylúčená v rozsahu povolenom zákonom. Všetky informácie o stave nahlásení sa poskytujú výlučne e-mailom:
Poškodený balík alebo chyba produktu
Pri prevzatí je potrebné zásielku skontrolovať v prítomnosti kuriéra; v prípade poškodenia spísať s kuriérom protokol o škode a okamžite informovať obchod. Poškodený tovar je potrebné vrátiť spolu s kópiou faktúry a originálom protokolu o škode a s krátkym popisom prípadu. Riadne spísaný protokol je základom reklamácie; jeho absencia môže sťažiť uplatnenie nárokov. Produkt bude vymenený za plnohodnotný, a ak to nie je možné — bude vrátená suma. Diely sú určené na montáž v špecializovaných autoservisoch; obchod neprijíma zásielky na dobierku. Informácie o stave reklamácií: